为更好地坚持以生为本创建和谐校园，为全院师生创造良好的生活环境提供优质服务，特制定本条例。
一．工作原则：
（一）指导思想是：科学管理，为教学服务，为师生服务，在管理中育人，在服务中育人。
（二）建立一支具有良好素质，熟悉总务工作规律，勇于开拓进取，热爱本职工作的精干队伍。
（三）建立健全各项规章制度和岗位责任制，做到有章可循、照章办事。
（四）发扬艰苦奋斗精神，厉行节约，勤俭办事，反对浪费，确保教育教学工作顺利进行。
（五）总务工作是学院工作的重要组成部分。总务工作的好坏关系到学院发展的大计。为适应市场经济体制的要求，逐步向企业化管理、后勤社会化服务过渡。
二．管理工作的要求：
（一）服务内容：
基建维修；水电供应；物资供应；饮食卫生；环境绿化等管理服务工作。
(二)服务承诺：
1．认真学习、贯彻执行党的教育方针政策，坚持“管理育人，服务育人”的宗旨，求真务实，加强管理，提高服务质量。
2．坚持以生为本，德育为首，努力为教学、科研、师生学习和生活搞好服务，让师生满意。
3．认真贯彻执行国家的法律、法规，遵守学院的规章制度，依法进行管理和服务。
4．牢记服务宗旨，讲究职业道德，坚持科学规范化管理，自觉做到诚实守信服务。小修不超过八小时，大修不超过二十四小时。
5．为广大师生提供优质的饮食服务，生活服务，医疗服务，水电服务。保证水、电、茶水、饮食按时按量足额供应，停水停电及时通知。
6．积极响应爱国卫生运动号召，搞好校园环境卫生和生活垃圾清运工作，创造良好的学习生活环境。
7．物资供应及时，确保教育和教学活动顺利进行，采购的物品因特殊情况不能马上购回的，要做好解释说明工作。
8．廉洁自律，不谋私利，管理服务公开，自觉接受师生员工的监督。
9．倾听各方面不同意见，认真总结工作经验，经常检查工作中的缺点，不断改进工作方法。
三．对总务处工作人员的要求
（一）认真学习政治理论和专业知识，不断提高自身素质。
（二）严格遵守工作纪律，按时上下班，有事请假。
（三）上班时间不准离岗、串岗，或干扰他人工作。
（四}有紧急情况要及时到岗到位，不得无故拖延耽误工作而受到损失。
（五）工作上不准推诿扯皮，不能及时处理的问题和事情要做好说明解释工作。
（六）发现问题及时解决，并向领导汇报。
位置：